Hoe krijg je een goed functionerend team? Dat is voor menig leidinggevende een belangrijke vraag. Heb je een goed functionerend team? Gefeliciteerd! Je teamleden:
· nemen zelf verantwoordelijkheid
· overleggen onderling
· zetten de resultaten neer die je van ze verwacht
· zonder gedoe voor jou
Dat is fijn
Heerlijk toch. Jij hoeft geen schoolmeester te spelen en hebt nauwelijks last van gedoe binnen je team. Je komt fijn aan je eigen werk toe. Voor de meesten van ons is de vraag: hoe krijg je een goed functionerend team? En als je er een hebt: Hoe houd je zo? Want een goed functionerend team heeft onderhoud nodig. Net als een goede relatie. De basis onder een goed functionerend team is vertrouwen. Wat kun jij als leidinggevende doen om te werken aan dat vertrouwen binnen je team? Vertrouwen is belangrijk Eigenlijk zijn alle soorten relaties en samenwerking gebaseerd op vertrouwen. Probeer je eens een betekenisvolle samenwerking voor te stellen zonder vertrouwen. Dat lukt niet. Toch?
Echte definities over vertrouwen heb ik niet gevonden. Ik ben wel verschillende onderdelen tegengekomen:
· De bereidheid om afhankelijk te zijn van een groep of van een persoon. Soms gebaseerd op iemands ‘blauwe ogen’. En soms gebaseerd op iets dat die groep of die persoon in het verleden gedaan heeft.
· Geloven dat de ander eerlijk is of dat iets goed zal gaan.
· Verwachten dat je met die ander een mooi resultaat neer kunt zetten, omdat zij of hij zich al heeft bewezen op dat gebied. Dit gaat dus over voorspelbaarheid en in kunnen schatten van wat iemand waarschijnlijk gaat doen in deze situatie.
· Vertrouwen houdt ook een risico in. De situatie kan anders uitpakken, of iemand blijkt een verborgen agenda te hebben. In dat geval kan je vertrouwen geschaad worden.
Waarom is vertrouwen zo moeilijk?
Dat risico element maakt dat vertrouwen moeilijk kan zijn. Ik heb weleens het deksel op mijn neus gehad. Net als jij waarschijnlijk. Een medewerker die toch iets doorvertelt, een leidinggevende die er met de eer vandoor gaat, een van je bazen die niet voor je opkomt. Daaruit trekken we onze conclusies en worden we voorzichtiger. Of je bouwt muren om jezelf te beschermen.
Vorige week sprak ik nog iemand die haar werk hartstikke leuk vindt. Over de organisatie was ze minder te spreken ‘Ik kijk wel uit wat ik zeg. De kans dat het tegen me gebruikt wordt, is te groot. Ik doe gewoon mijn ding. En verder bekijken ze het maar.’ Jammer is dat. Er blijft zoveel potentieel liggen op die manier. Dit wantrouwen haalt de snelheid uit je team. Samenwerking wordt lastig.
Waarom is vertrouwen zo belangrijk?
Binnen een goed functionerend team durven je medewerkers zich kwetsbaar op te stellen. Dat is nodig om met elkaar te groeien en goede resultaten te bereiken.
Je moet durven zegen dat je iets vindt. Je moet aan een collega durven vragen om met een gesprek mee te luisteren en jouw feedback te geven. Jij wordt dan beter in gesprekken voeren. Je collega wordt beter in feedback geven (want ook dat vinden we vaak een rotklus). En als jullie beter worden, profiteert het hele team daarvan.
In een goed functionerend team, moet ik zelfs om hulp vragen. Doe ik het niet dan zullen mijn collega’s mij daarop aanspreken. Ik ondermijn het functioneren van het team, als ik niet om hulp vraag. En dat pikt het team niet.
Vertrouwen schept ruimte om jezelf te kunnen zijn. Je hoeft geen verstoppertje te spelen binnen dit team. Hoe fijn is dat?
Is er vertrouwen in jouw team?
Kwetsbaarheid laten zien, is iets dat we tijdens het opgroeien, tijdens onze opleiding en loopbaan afleren. Dat kan doordat we van een koude kermis zijn thuis gekomen. Het kan ook zijn dat we anderen willen laten geloven hoe goed en hoe sterk we zijn, terwijl we van binnen twijfelen.
Wie kent dit gevoel niet? Meestal gaan er dan muren omhoog en luiken dicht. We beschermen onze eigen reputatie en kwetsbaarheid. En staan dan niet meer open voor anderen. We sluiten ze zelfs buiten.
Effectieve samenwerking wordt dan lastig.
Spelen dit soort mechanismen bij jou en binnen je team een rol, dan verspil je veel tijd en energie aan het managen van gedrag en interactie binnen de groep. Aan het gedoe met mensen. En dat is hard werken voor jou.
Hoe krijg ik een goed functionerend team?
Wil je het vertrouwen binnen je team laten groeien dan zijn er twee belangrijke pijlers:
1. Jijzelf als rolmodel voor je team en
2. Een omgeving die kwetsbaarheid niet afstraft
Jij zult als leidinggevende het goede voorbeeld moeten geven en jezelf als eerste kwetsbaar op stellen. En ja, dat is spannend. Het kan zelfs een beetje zeer doen. Je zou maar zo – voor je gevoel – gezichtsverlies kunnen lijden. Trek je dat?
